234:维修率不到0.000001-《全球首富从开发地沟油开始》


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     book chapter list       美利坚时间2010年7月22号早上10点半。

      韩琛来到酒店咖啡厅,眼前呈现出一个明亮、宽敞的空间。四周都是玻璃幕墙,能够让阳光透过来,照亮整个房间。

      咖啡厅内设有木质家具,椅子和桌子的纹理自然清晰,让人感觉亲切自然。整个空间被音乐填充,温暖而轻柔,给人带来愉快的心情。

      在韩琛的视线里,站着一位四十多岁的欧洲男士,镶着一幅精致的眼镜,毫无矫揉造作的仪表,举止温文尔雅,彬彬有礼。

      他穿着西装和领带,像是一个身份尊贵、经验丰富的商人。身后站着酒店服务员,微笑着为大不列颠人倒上一杯淡黄色的咖啡,只见蒸发出阵阵诱人的香气。

      “请问是斯利特克里斯汀先生吗?”韩琛走到男子面前询问道。

      “您是韩先生?”斯利特克里斯汀听到韩琛那熟悉声音后立马从位置上站起来说道。

      要不是他刚才在电话里听到过韩琛的声音,他都有些怀疑韩琛是不是他的粉丝了,他没想到韩琛的年纪竟然如此的小。

      “是的。”韩琛点头道。

      “韩先生,很高兴能够见到您。”斯利特克里斯汀伸出手微笑道。

      “我也是。”韩琛与对方握手道。

      韩琛坐下来后服务员询问他要喝些什么,最后韩琛点了一杯新鲜果汁。

      斯利特克里斯汀是摩托罗拉美利坚地区后勤部长,主要负责美利坚地区摩托罗拉的手机售后工作,斯利特克里斯汀是麦肯锡猎头公司介绍过来的。

      “斯利特先生,深蓝电子科技已经跟沃丰达、AT&T、沃尔玛三家公司达成协议,未来这三家公司将会代为销售深蓝电子科技的电子产品。

      深蓝电子科技欧美地区分公司主要负责售后、渠道开拓以及一部分技术研究业务。

      斯利特先生在摩托拉的时候从事的就是售后这一块的业务,而且斯利特先生还在摩托罗拉担任过研发人员,我相信斯利特先生能够胜任深蓝电子欧美地区CEO职位。

      就是不知道斯利特先生有没有兴趣到深蓝电子科技来工作?”韩琛直言道。

      别看斯利特克里斯汀在摩托罗拉的时候主要负责售后的工作,在负责售后之前他可是在摩托罗拉的研发部干过的,在手机研发能力上可以算得上是行内顶尖的。

      “韩先生,看一下贵公司的产品吗?”斯利特克里斯汀问道。

      “没有问题。”韩琛说着从包里拿出一个盒子放到桌子上。

      随后韩琛拆开盒子拿出手机向对方介绍深蓝手机的详细信息,斯利特在听到韩琛的介绍时感觉有些不敢置信,因为深蓝手机的强大超出他的想象。

      他没想到华夏的企业竟然能够研发出一款性能如此强悍的手机。

      “这些技术都是由华夏那边研发部研发出来的?”斯利特克里斯汀放下深蓝手机后问道。

      “是的。”韩琛点头道。

      “韩先生,我想问一下深蓝电子科技欧美地区分公司情况是怎么样的呢?”斯利特克里斯问道。

      “如果你愿意入职深蓝电子科技欧美地区分公司的话,那么你就是深蓝电子科技欧美地区分公司001号员工。”韩琛说道。

      “也就是说深蓝电子科技欧美地区分公司一个人都没有?那你是怎么处理深蓝电子在欧美地区的售后的。”斯利特克里斯一脸不可置信的问道。

      他没想到深蓝在欧美地区售后都还没有搞定,竟然已经跟几个代理商谈定销售的问题,要是产品出现问题售后得不到及时解决的话,整个品牌的名声很有可能因此而受到拖累,没有多少个公司敢像韩琛这么运作的。

      “目前我们将售后委托给第三方公司,不过我对我们的产品质量很有信心,目前为止公司已经卖出去40万台深蓝手机,目前为止我们的维修率不到0.000001,而且这还是客户操作不当导致的。”韩琛说道。

      到目前为止深蓝科技在华夏一共卖出去40万台手机,平均卖出去10万台手机只有1台出现问题,而且这些手机还是客户不小心摔坏导致的。

      因为质量问题而需要维修的到目前为止还没有出现过。

      听到这个维修率斯利特克里斯有些不敢置信,因为这个维修率实在是太低了,如果是客户问题导致手机需要维修,客户可是需要额外支付费用的。

      也就是说深蓝的电子产品维修成本低得让人觉得可怕。

      当然维修率低得可怕并不代表手机不需要维修,要是因为客户问题导致手机损坏的话,深蓝也得给客户提供维修服务吧。

      而且深蓝除了手机以外还有其他产品,不管怎么说还是要建立一个售后部门的,总不能把这些有问题产品都寄回国内去维修吧。

      “看来贵公司在品控方面还是做得非常好的。”斯利特克里斯赞扬道。

      其实深蓝手机之所以坏得少,那是因为大部分芯片都SOC了,剩下都是不容易损坏的芯片,维修率又能高到哪去,这就是SOC芯片的优势,要么不坏要么直接报废。

      “还行。”韩琛微笑道。
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